Вы настроили контекстную рекламу, отслеживаете заявки с сайта — но половина клиентов звонит по телефону. И вы не знаете, с какой рекламы они пришли. Коллтрекинг решает эту проблему — и может кардинально изменить ваше понимание эффективности рекламы.
Что такое коллтрекинг
Коллтрекинг — это технология, которая показывает, с какой рекламы позвонил клиент. Каждому источнику трафика присваивается уникальный подменный номер. Когда клиент звонит — система фиксирует источник: конкретное ключевое слово, кампанию, объявление.
Два вида коллтрекинга
Статический коллтрекинг
Каждому каналу — свой номер. Один для Google Ads, другой для Яндекс Директ, третий для 2GIS. Вы видите, сколько звонков с каждого канала, но не видите конкретное ключевое слово.
Когда подходит: мало каналов, важно просто понять «откуда звонят».
Динамический коллтрекинг
Каждому посетителю сайта — уникальный номер. Система связывает звонок с конкретным визитом: ключевое слово, объявление, кампания, даже поведение на сайте до звонка.
Когда подходит: если важно знать, какие ключевые слова приносят звонки, а какие — пустые клики.
Зачем это B2B-компаниям
В B2B доля звонков среди всех обращений — от 30% до 70%. Без коллтрекинга вы теряете данные о большинстве конверсий:
- Рекламный кабинет показывает «0 конверсий» по кампании, которая на самом деле приносит 10 звонков в неделю
- Вы отключаете «неэффективную» кампанию и теряете клиентов
- Автоматические стратегии не получают данные о звонках и оптимизируют не туда
Что даёт коллтрекинг
| Без коллтрекинга | С коллтрекингом |
|---|---|
| «С рекламы мало заявок» | «15 заявок + 22 звонка = 37 обращений с рекламы» |
| «Не знаю, какая кампания работает» | «Кампания по установке окон — 8 звонков, по ремонту — 2» |
| «CPL = 5 000 ₸» (считаем только формы) | «CPL = 2 700 ₸» (формы + звонки)» |
| «Автостратегия не обучается» | «Передаём звонки как конверсии → стратегия работает» |
Как настроить
- Выберите сервис: Calltouch, Callibri, CoMagic, Mango Office
- Подключите номера: сервис выдаст подменные номера для вашего города
- Установите скрипт на сайт: код подменяет номер на сайте в зависимости от источника
- Свяжите с CRM: звонки автоматически создают лиды в CRM с указанием источника
- Передайте конверсии в рекламу: настройте передачу звонков как конверсий в Яндекс Директ и Google Ads
Сравнение сервисов для Казахстана
| Сервис | Динамический | Интеграции | Цена от |
|---|---|---|---|
| Calltouch | Да | Яндекс, Google, amoCRM, Bitrix24 | ~25 000 ₸/мес |
| Callibri | Да | Яндекс, Google, CRM | ~15 000 ₸/мес |
| CoMagic | Да | Яндекс, Google, Bitrix24 | ~20 000 ₸/мес |
| Mango Office | Да | CRM, АТС | ~10 000 ₸/мес |
Частые ошибки
- Не хватает подменных номеров. Если у вас 300 посетителей в день, а динамических номеров 5 — система не сможет отследить все звонки. Нужен пул, достаточный для пикового трафика
- Номер не подменяется на мобильной версии. Проверьте, что скрипт работает и на десктопе, и на мобильных
- Звонки не передаются в CRM. Без интеграции с CRM данные остаются в интерфейсе коллтрекинга, а менеджеры их не видят
- Не передают звонки как конверсии в рекламу. Без этого автостратегии Яндекса и Google не видят полную картину конверсий
Следующий шаг
Хотите узнать, сколько звонков вы теряете из виду? Я помогу выбрать и настроить коллтрекинг, связать его с CRM и рекламными кабинетами — чтобы каждый звонок был на учёте.
→ Написать в WhatsApp: настроить коллтрекинг
