Вы запускаете контекстную рекламу, SEO, email-рассылки — но не знаете, какой канал реально приносит клиентов. CRM показывает заявки, рекламный кабинет — клики, а бухгалтерия — выручку. Но эти данные не связаны между собой. Сквозная аналитика решает эту проблему.
Что такое сквозная аналитика
Сквозная аналитика — это система, которая связывает путь клиента от первого клика по рекламе до оплаты. Вы видите не «было 500 кликов», а «с Google Ads пришло 12 клиентов, которые принесли 3 200 000 ₸ выручки при расходе 180 000 ₸ на рекламу».
Без сквозной аналитики вы управляете маркетингом вслепую — как водитель без приборной панели.
Как это работает: цепочка данных
- Рекламный кабинет фиксирует: клик, ключевое слово, кампанию, расход
- Сайт (Метрика/Analytics) фиксирует: визит, поведение, заявку
- Коллтрекинг фиксирует: звонок, источник звонка, запись разговора
- CRM фиксирует: лид, этап воронки, сумму сделки, менеджера
- Сквозная аналитика связывает всё в единую цепочку
Что вы увидите после настройки
| Канал | Расход | Лиды | Продажи | Выручка | ROI |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Ads — поиск | 180 000 ₸ | 45 | 8 | 3 200 000 ₸ | 1678% |
| Яндекс Директ — поиск | 120 000 ₸ | 30 | 4 | 1 600 000 ₸ | 1233% |
| Яндекс Директ — РСЯ | 80 000 ₸ | 60 | 1 | 250 000 ₸ | 213% |
| SEO (органика) | 50 000 ₸ | 20 | 5 | 2 000 000 ₸ | 3900% |
Без сквозной аналитики РСЯ выглядела бы «лучше» — 60 лидов за 80 000 ₸. Но по факту из 60 лидов только 1 стал клиентом. Решение: сократить бюджет на РСЯ, увеличить на поиск Google Ads.
Минимальный набор для B2B
1. CRM-система
Без CRM сквозная аналитика невозможна. Именно CRM хранит данные о сделках и связывает лид с источником. Для малого B2B подойдут Bitrix24, amoCRM или HubSpot.
2. Коллтрекинг
В B2B до 40–60% обращений приходят по телефону. Без коллтрекинга вы не знаете, с какой рекламы звонят. Сервисы: Calltouch, Callibri, CoMagic.
3. UTM-метки
Каждая ссылка в рекламе должна содержать UTM-метки: source, medium, campaign, content, term. Это позволяет CRM-системе определить источник каждого лида.
4. Цели в аналитике
Настройте цели в Яндекс Метрике и Google Analytics: отправка формы, клик по телефону, клик по WhatsApp. Свяжите аналитику с рекламным кабинетом для передачи конверсий.
Сервисы сквозной аналитики
| Сервис | Цена от | Для кого | Особенности |
|---|---|---|---|
| Roistat | ~40 000 ₸/мес | Средний бизнес | Полная сквозная, мультиканальная атрибуция |
| Calltouch | ~25 000 ₸/мес | Малый–средний бизнес | Коллтрекинг + базовая сквозная |
| Alytics | ~15 000 ₸/мес | Малый бизнес | Автоматизация ставок + аналитика |
| Google Sheets + CRM | Бесплатно | Микробизнес | Ручной сбор данных, но лучше, чем ничего |
Бюджетный вариант: ручная сквозная аналитика
Если бюджет на сервисы ограничен, начните с ручного варианта:
- Настройте UTM-метки на все рекламные ссылки
- В CRM создайте поле «Источник» и заполняйте его при каждой заявке
- Раз в неделю выгружайте данные из CRM в таблицу
- Сопоставляйте расходы из рекламных кабинетов с выручкой по источникам
Это не автоматическая сквозная аналитика, но уже даёт понимание, какой канал приносит деньги.
Типичные ошибки
- Менеджеры не заполняют CRM. Без дисциплины заполнения данные бесполезны. Введите правило: нет записи в CRM — сделка не считается
- Нет коллтрекинга. Половина обращений в B2B — звонки. Без коллтрекинга вы теряете данные о 50% лидов
- Атрибуция по последнему клику. Клиент мог кликнуть рекламу, потом зайти через SEO, потом позвонить. Если считать только последний источник — картина искажена
- Не считают полный цикл сделки. В B2B сделка закрывается через 2–6 месяцев. Если оценивать рекламу через неделю — данные покажут «ноль продаж»
Следующий шаг
Хотите понять, какой рекламный канал реально приносит вам деньги? Я помогу настроить аналитику от клика до продажи — без дорогих сервисов или с ними, в зависимости от бюджета.
→ Написать в WhatsApp: настроить сквозную аналитику
